Lima Tren Utama yang Mendorong Bisnis Olahraga

December 19, 2021 0 By Mila Karmilla

Beberapa pemimpin bisnis top dunia olahraga berbagi wawasan mereka di Konferensi Inovasi Olahraga perdana Stanford GSB.

Seorang penggemar bisbol muda sebelum pertandingan playoff antara Oakland Athletics dan Detroit Tigers | Reuters/Robert Galbraith

“Apa perbedaan antara pelanggan dan penggemar?” tanya Vivek Ranadivé, pemimpin kelompok kepemilikan Sacramento Kings NBA, selama kickoff utama ke Konferensi Inovasi Olahraga perdana Stanford GSB, yang diadakan pada awal April. “Fans akan melukis wajah mereka ungu, penggemar akan menginjili. … Setiap CEO lain di setiap bisnis sangat ingin berada di posisi kami – mereka sangat ingin memiliki penggemar.”

Sementara gairah penggemar setua olahraga itu sendiri, liga dan waralaba sekarang menggunakan teknologi mutakhir tidak hanya untuk membangun tim pemenang tetapi juga untuk memanfaatkan semangat basis pelanggan mereka untuk menumbuhkan sumber pendapatan lain – sponsor perusahaan. Berikut adalah beberapa tren bisnis yang muncul dari konferensi April. Big data mengubah manajemen bola basket – dan permainan itu sendiri

Lebih dari satu dekade yang lalu, tim Major League Baseball Oakland A (dan buku dan film Moneyball) mempopulerkan gagasan menggunakan statistik dengan pemodelan prediktif untuk membangun tim pemenang. Tim di NBA, seperti San Antonio Spurs, juga menggunakan set data besar untuk membantu pemilik dan pelatih merekrut pemain dan melaksanakan rencana permainan. Tetapi musim NBA 2013-2014 adalah yang pertama bagi semua tim untuk memiliki pelacakan SportVU, sistem enam kamera di setiap arena yang mengukur pergerakan bola dan setiap pemain di lapangan, menghasilkan seluruh basis data informasi kinerja. “Ini adalah tahun pertama kami memiliki lebih banyak data daripada yang dapat kami analisis,” kata Ranadivé, mencatat bahwa lebih banyak data telah dihasilkan musim ini daripada dalam sejarah 67 tahun liga sebelumnya.

Data mengubah cara permainan dimainkan, menggeser penekanan dari berapa banyak total poin skor pemain untuk mengukur efisiensi pemain, produktivitas per sentuhan, dan efektivitas defensif. “Sulit, secara historis, untuk mengukur pertahanan,” kata Brian Kopp, wakil presiden senior STATS, perusahaan yang mengembangkan pelacakan pemain SportVU. “Sekarang kami memiliki empat tampilan kamera yang membantu Anda melakukan itu.” Selain itu, data telah mempengaruhi jenis tembakan pemain mengambil di lapangan.

Pemain depan Golden State Warriors Andre Iguodala mengatakan dia menggunakan data untuk menilai lawan melalui laporan kepanduan, tetapi sebagian besar pemain tidak terlalu memperhatikannya. “Beberapa pemain tidak produktif jika mereka berpikir terlalu banyak,” katanya. Sebaliknya, dampak terbesar data adalah dalam membantu manajemen membangun tim pemain yang efektif dan kompatibel.

Analytics sendiri tidak akan memenangkan gelar, kata manajer umum Philadelphia 76ers dan presiden operasi bola basket Sam Hinkie, seorang pendukung awal data besar bola basket ketika ia bersama Houston Rockets. “Pada dasarnya, kesuksesan masih tentang penilaian orang-orang yang Anda tempatkan,” katanya, dan analitik adalah alat untuk membantu para pembuat keputusan tersebut. Dengan setiap tim memiliki informasi mendalam yang sama, katanya, cara untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di masa depan adalah menemukan teknik analisis atau teknologi dari industri lain yang dapat diterapkan pada bola basket dengan cara yang inovatif. “Hal-hal menarik terjadi di sini, di Sand Hill Road [lokasi kapitalis ventura Silicon Valley] atau dengan pendanaan DARPA [Defense Advanced Research Projects Agency], atau analisis perawatan kesehatan. Apa kuncinya adalah mengemis, meminjam, dan mencuri dari konteks lain. ”

Analisis data juga cenderung berkontribusi pada biomekanik yang lebih baik dalam olahraga karena perangkat yang dapat dikenakan menentukan berapa banyak tekanan fisik yang dialami pemain dan bahkan pada akhirnya dapat memprediksi kemungkinan cedera sehingga seorang pemain dapat diistirahatkan sebelum dia terluka, kata Kopp. “Saat ini, pelatih dan pelatih menebak banyak hal.” Munculnya “arena pintar”

Waralaba mencari cara untuk memanfaatkan teknologi seluler untuk meningkatkan pengalaman penggemar di rumah mereka dan sebagai penonton di stadion dan arena. Perangkat seluler populer sebagai “layar kedua” di rumah menonton olahraga televisi, tetapi 70% penggemar membawa perangkat seluler ke stadion atau arena dan berharap untuk menggunakannya selama pertandingan di sana juga, kata Mark Craig dari Cisco Systems Sports &Entertainment Group, yang telah terlibat dengan menciptakan sistem Wi-Fi arena yang akan berfungsi dengan populasi pengguna yang padat. Arena Sacramento Kings yang baru, yang akan dibuka pada tahun 2016, akan memiliki aplikasi seluler untuk check-in, mengantar Anda ke tempat duduk Anda, menunjukkan kamar mandi terpendek dan jalur konsesi, opsi peningkatan kursi (seperti apa yang telah dilakukan di industri penerbangan), perdagangan tanpa uang tunai, dan pengisian nirkabel di kursi. Kings sedang mengeksplorasi penggunaan teknologi drone untuk mensurvei tempat parkir yang tersedia dan bahkan memberikan sudut kamera di arena yang unik, kata wakil presiden senior tim pemasaran dan strategi Ben Gumpert.

“Olahraga adalah bisnis orang, jadi kami mencari cara untuk menggunakan teknologi untuk lebih terlibat dengan orang-orang,” kata John Abbamondi, wakil presiden divisi Pemasaran &Bisnis Tim NBA. Ini bisa berarti suatu hari memindai tiket di ponsel Anda untuk memasuki arena, yang mengirimkan peringatan kepada perwakilan layanan untuk memberi tahu mereka bahwa ini adalah hari ulang tahun Anda, sehingga koktail favorit Anda dapat dikirim ke tempat duduk Anda. “Setiap arena seperti laboratorium,” katanya, mencoba program baru untuk menemukan apa yang berhasil dalam memperdalam keterlibatan dan membangun pendapatan baru.

Salah satu jalan yang mengejutkan belum dijelajahi untuk keterlibatan adalah peningkatan akses penggemar ke atlet selama acara, kata Ward Bullard, mantan kepala olahraga untuk Google+ dan sekarang dengan SAP Technology. Ini mungkin termasuk undangan penggemar khusus untuk pemanasan pra-pertandingan atau konferensi pers pasca-pertandingan, atau berdiri di samping pemain selama lagu kebangsaan.

Peningkatan seperti itu dimungkinkan karena pengumpulan data pribadi tentang penggemar akan membantu tim “mencocokkan pengalaman yang paling penting dengan penggemar yang tepat,” kata Gumpert. Memecahkan kode keterlibatan penggemar yang lebih dalam

Penggemar ingin terhubung ke tim olahraga dan konten kapan saja, di mana saja dalam migrasi lanjutan ke ponsel, kata wakil presiden eksekutif ESPN John Kosner, mencatat bahwa 43% pemirsa ESPN.com datang kepada mereka secara eksklusif melalui perangkat seluler bulan sebelumnya.

Salah satu titik penting dari akses adalah video, tambah Bullard, mencatat bahwa liga cerdas seperti MLB dan NBA menciptakan kemitraan awal dengan YouTube untuk menjadi tuan rumah kompilasi sorotan dan rekap permainan baru-baru ini untuk membiarkan penggemar menonton sesuai permintaan.

Ranadivé of the Kings mengatakan dia mendekati organisasi sebagai, “jauh lebih besar daripada tim olahraga; Ini adalah jaringan sosial.” Ini termasuk pengembangan tim cara untuk terhubung dengan penggemar yang menonton di rumah dan terlibat di layar kedua mereka, seperti Google+ Hangouts selama pertandingan, dan “kaos virtual,” di mana penggemar terdaftar dipilih secara acak untuk memenangkan T-shirt melalui aplikasi tim.

Jelas koneksi media sosial sangat penting di semua liga: NASCAR sedang mengembangkan “kokpit digital” yang mencakup telemetri onboard dan interaksi media sosial dalam balapan antara penggemar dan pengemudi.

Media sosial telah memungkinkan koneksi langsung antara penggemar dan atlet. Beberapa pemain melakukan Hangouts Google+ mingguan, memberikan perspektif orang pertama mereka sendiri, kata Bullard, sementara yang lain menggunakan video dan media sosial untuk mendokumentasikan pengalaman mereka dari uji coba kepanduan pra-draft NFL melalui draft, misalnya. Di sisi yang lebih ringan, pemain NBA telah melakukan video parodi musik yang menjadi hit dengan penggemar yang lebih muda di YouTube.

Ini terlalu dini untuk mengatakan, meskipun, apakah begitu banyak keterlibatan akan mengalihkan perhatian atlet, dan menyakiti kinerja mereka atau meningkatkan nilai mereka. “Jika Anda memiliki dua atlet yang benar-benar dekat dengan bakat, apakah Anda akan memilih orang yang memiliki pengikut sosial yang lebih besar?” Bullard bertanya, menunjukkan bahwa beberapa dalam manajemen mulai menunjukkan jawabannya adalah “ya.” Menggunakan teknologi untuk sponsor dan integrasi

Sponsor olahraga tidak lagi berarti hanya melampirkan nama perusahaan ke stadion. Sebaliknya, itu telah menjadi segitiga hubungan antara tim, sponsor, dan penggemar yang bersemangat.

Ini melibatkan “mengambil dua produk yang setara dan menciptakan beberapa afinitas di antara mereka melalui mata uang sosial, bukan mata uang keras,” kata Steve Pamon, kepala pemasaran olahraga dan hiburan untuk JP Morgan Chase. Penggemar cenderung cukup aktif dalam menyukai atau mengikuti merek di media sosial karena hubungannya dengan tim, dan 30% penggemar yang menggunakan media sosial untuk terhubung dengan sponsor kemudian melakukan pembelian karena hubungan merek dengan tim. Namun, jika asosiasi tidak merasa otentik atau datang terlalu kuat, itu bisa dengan mudah menjadi turnoff untuk penggemar.

Share Button